아름다움과 낭만으로 매년 수많은 여행자를 매료시키는 유럽. 하지만 낯선 이국땅에서 스마트폰, 지갑, 여권이 담긴 가방을 분실하거나 소매치기처럼 유럽 긴급 상황 대처법이 필요한 상황을 겪을 수 있습니다.
타지에서 위급 상황에 직면했을 때 당황하지 않고 나의 안전과 자산을 지켜낼 수 있는 가장 확실한 단계별 대처 매뉴얼을 소개합니다.
2차 피해 방지
2차 피해 방지 / Designed by Magnific |
지갑과 스마트폰을 분실했을 때 가장 먼저 해야 할 일은 범죄자가 내 자산을 도용하지 못하도록 시간을 묶는 것입니다.
1분 1초가 급한 골든타임입니다. 한국에 있는 가족이나 지인에게 연락이 가능하다면 대리 정지를 가장 먼저 부탁해야 합니다. 연락이 어렵다면 호텔 리셉션이나 주변 상점의 전화를 빌려 해당 카드사 고객센터로 즉시 분실 신고를 진행하세요.
또한 일행의 스마트폰이나 PC를 빌려 구글(기기 찾기) 또는 애플(나의 찾기) 계정에 접속한 뒤 기기를 즉시 분실 모드로 전환하고 원격 잠금을 실행합니다. 이후 국내 통신사 고객센터를 통해 로밍 및 SIM 카드 사용을 일시 정지시켜 소액결제나 데이터 도용을 막아야 합니다.
서류 확보
서류 확보 / Designed by Magnific |
귀국 후 여행자 보험을 통해 물품 리포트 보상을 받거나, 대사관에서 임시 여권을 발급받기 위해서는 현지 공권력이 확인한 공식 증빙 서류가 반드시 필요합니다.
1.가까운 현지 경찰서 이동
사고가 발생한 구역을 관할하는 경찰서로 이동합니다. 주요 관광지의 경우 관광경찰 서비스를 이용하면 영어 소통이 비교적 원활합니다.
2.도난 경위 작성
분실 경위를 설명할 때 본인 부주의로 인한 단순 분실을 뜻하는 LOST가 아닌, 타인에 의한 강탈이나 도난을 뜻하는 Stolen으로 명확히 기재되어야 귀국 후 보험사 보상을 정상적으로 받을 수 있습니다.
3.폴리스 리포트
경찰관의 서명과 관인이 날인된 사건 접수증(폴리스 리포트) 원본을 발급받아 안전하게 보관합니다. 이때 스마트폰의 일련번호(IMEI)나 카드 종류가 명시되면 추후 처리가 더 수월합니다.
신분 복구
여권이 없으면 유럽 내에서 국가 간 기차 이동이나 항공기 탑승이 불가능하며, 호텔 투숙조차 거부될 수 있습니다. 신분증을 빠르게 재발급받아야 합니다.
대사관 및 영사관 방문
해당 국가에 위치한 대한민국 대사관이나 총영사관 영사과를 찾아갑니다. 이동하기 전 미리 전화나 홈페이지를 통해 업무 시간을 확인하는 것이 좋습니다.
긴급 여권(단수 여권) 신청
다음 여행지로 계속 이동하거나 한국으로 귀국하기 위해 당일 혹은 1일 이내에 발급되는 긴급 여권을 신청합니다.
필수 구비 서류
앞서 발급받은 폴리스 리포트, 여권용 사진 2매(공관 내 자판기 이용 가능), 여권 사본(스마트폰 클라우드나 이메일에 미리 저장해 둔 파일 활용), 항공권 이티켓 사본을 제출합니다.
자금 확보
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지갑을 통째로 잃어버려 당장 숙박비나 식비, 교통비가 전혀 없는 극단적인 상황에 처했다면 외교부가 운영하는 영사 서비스를 통해 긴급 자금을 조달할 수 있습니다. 신속해외송금 지원제도는 해외에서 우리 국민이 도난·분실 등 예상치 못한 사고로 일시적인 궁핍 상태에 빠졌을 때 현지 화폐로 긴급 경비를 지원하는 제도입니다.
재외공관(대사관 등)에 방문하여 지원을 신청하면, 국내에 있는 가족이나 지인이 외교부 지정 계좌로 현금(원화)을 입금합니다. 외교부에서 입금 확인이 완료되는 즉시, 현지 대사관에서 신청인에게 해당 금액만큼의 현지 화폐(최대 미화 $3,000 상당)를 현장에서 직접 전달해 줍니다. 유럽 긴급 상황 대처법에서 꼭 필요한 절차 중 하나입니다.
※출국 전 꼭 저장해야 할 유럽 필수 긴급연락처
유럽 긴급연락처 표 / 인포매틱스뷰 |
유럽 통합 긴급번호: 112
유럽연합(EU) 전역에서 경찰, 소방, 구급차를 한 번에 연결할 수 있는 공통 긴급번호입니다. 현지에서 바로 이용할 수 있으며, 여러 나라에서 영어 상담이 가능합니다.
외교부 영사콜센터(유료): +82-2-3210-0404
해외에서 사건·사고, 여권 분실, 긴급 보호 요청 등이 필요할 때 24시간 연중무휴로 상담받을 수 있습니다.
외교부 영사콜센터(무료): 00-800-2100-0404
유럽 현지에서 국제전화 무료 접속번호를 지원하는 국가에서는 무료로 연결할 수 있습니다. 다만 국가별로 접속 방식이 다를 수 있습니다.
재외국민 119응급의료상담서비스
카카오톡에서 ‘소방청 응급의료 상담서비스’를 검색해 채널을 추가하면, 해외에서 질병이나 부상이 발생했을 때 대한민국 소방청 전문의료진의 24시간 실시간 상담을 받을 수 있습니다. 유럽 긴급 상황 대처법을 통해 문제 없는 유럽 여행을 만들어 보시기 바랍니다.