- 행정안전부 설문과 직장인 커뮤니티에 쌓인 2,400여 건의 '가짜일' 사례를 클로드 코드와 바이브 코딩으로 정밀 분석했어.
- 상사의 사적 논문 작성이나 성과 가로채기 같은 S급 가짜일부터 밤샘 PPT 색상 맞추기까지 직장인을 병들게 하는 비효율의 실체가 드러났어.
- 공공은 제도로, 민간은 리더십으로 가짜일을 걷어내고 '진짜일'에 몰입할 수 있는 환경을 만들어야해
회사 생활을 하다 보면 문득 '내가 이러려고 이 회사를 다니나' 싶은 생각이 들 때가 있어. 일 자체가 힘들어서라기보다는, 일 같지도 않은 일에 에너지를 쏟고 있다는 느낌이 들 때 보통 그렇잖아.
이번에 행정안전부에서 가짜일 제거 캠페인을 진행하면서 수집한 설문 조사 리스트와 블라인드 댓글 원본을 나한테 공유해 줬거든. 엑셀 파일과 댓글 데이터를 열어보니까 무려 2,400명이 넘는 사람들의 분노와 한숨이 빽빽하게 적혀 있더라고. 이걸 그냥 눈으로 다 읽기엔 양이 너무 많아서, 내가 클로드 코드를 활용해 데이터를 분류하고 한눈에 볼 수 있는 티어표 시스템을 직접 개발해 봤어.
직장 생활을 하다 보면 누구나 한 번쯤 마주하게 되는 회의감과 분노가 느껴지는 순간이야.
2,400여 건의 데이터 속에는 공공기관부터 대기업, 학교, 병원에 이르기까지 온갖 가짜일의 현장이 담겨 있었어. 나는 이 수많은 사례를 읽어보면서 과연 무엇이 직장인을 가장 영혼까지 갈아 넣게 만드는 '최악의 가짜일'인지 S급부터 D급까지 티어를 매겨봤지.
가장 먼저 S급으로 꼽은 건 인간관계와 윤리적인 선을 넘어서는 가짜일들이야. 내가 개고생해서 만들어낸 성과를 상사가 기관포상이나 장관 상으로 싹 가로채 가는 상황 같은 것 말이야. 상사는 일을 잘해서 상을 받는 자리가 아니라 책임지고 욕을 먹어주는 자리여야 하거든. 실무자의 공을 가로채는 순간 직원은 일에 대한 모든 의욕을 잃고 퇴사를 결심하게 돼.
어떤 해양경찰청 공무원 분의 제보는 진짜 충격적이었어. 계장님이 이상한 업무 지시를 내려서 8년 전 고문서를 뒤져가며 3주 동안 개고생해서 72페이지짜리 보고서를 만들었대. 그런데 나중에 알고 보니 그게 부청장님의 박사 학위 논문 자료로 쓰였고, 그 부청장은 퇴직 후 대학 강사로 취업해 책까지 냈다는 거야. 이게 사실이라면 단순한 비효율을 넘어서 직원을 사적으로 착취한 범죄에 가까운 일이지. 이런 게 바로 퇴사를 부르는 S급 가짜일이야.
직장인들의 목소리를 모아 정리한 가짜 일 티어표를 통해 불필요한 업무 관행을 한눈에 확인할 수 있어.
그 다음 A급에는 쓸데없는 의전 문화와 겉치레용 보고서 작성이 올라갔어. 고위급 인사가 방문한다고 칫솔에 치약 묻혀서 바닥을 닦고 기기를 세척했는데, 막상 그 인사는 기자들이랑 30분 둘러보고 가버렸다는 경찰청 사례나, 이미 정해진 결론이 있는데 형식적인 명분을 만들려고 자문 위원 수당 줘가며 보여주기식 회의를 여는 관행들이 여기 해당해.
대기업도 예외는 아니더라고. SK하이닉스나 삼성전자 같은 최고 기업의 직장인들도 발표 자료 하나 가지고 일주일 넘게 모여서 PPT 폰트나 그래프 색상을 고치느라 밤을 새운다는 글을 썼어. 1분도 안 볼 단순 물품 구매나 내공용 자료인데 양식이 마음에 안 든다고 새로 치게 만드는 팀장과의 싸움은 직장인의 영혼을 사막으로 만들어 버려.
공공기관과 민간 기업을 막론하고 직장인들이 꼽은 가짜일 1위는 단연 보여주기식 보고서였어.
데이터를 더 깊이 분석해 보니까 재미있는 인사이트가 나왔어. 데이터 분석 결과, 공공기관의 가짜일은 주로 관행이나 공문, 과도한 의전 같은 '제도와 구조'에서 나오고, 민간기업의 가짜일은 상사의 변덕이나 보여주기식 집착 같은 '리더 개인'에게서 나온다는 점이야.
행안부 내부 직원도 소신 발언을 남겼더라고. AI 친화적 문서를 만들라고 지시해서, 윗분들 보고용 문서 하나랑 AI DB 저장용 문서 하나를 따로 만드느라 일이 두 배로 늘어났다는 거야. 이건 진짜 소신 발언 좀 할게. 하지 말아야 할 건 AI DB 생성이 아니라, 상사 한 사람의 개인 입맛에 맞춘 '휴먼 보고용' 문서야. 상세 데이터를 DB에 깔끔하게 쌓아두기만 하면, 과장이든 국회의원이든 AI가 클릭 한 번으로 예쁘게 요약해서 보여주는 시대가 됐잖아. 껍데기 포장에 쏟는 시간을 줄여야 진짜 일을 할 수 있어.
조직 내 가짜 일을 줄이기 위해서는 공공과 민간의 각기 다른 원인을 파악하고 근본적인 개선안을 마련하는 것이 중요해.
소소하게 웃어넘길 수 있는 D급 가짜일도 있었어. 사무실 불을 끄고 어두컴컴한 곳에서 일하며 에너지 절약 쇼잉을 하는 것처럼, 상징적인 액션이 필요한 순간들은 어느 정도 이해할 수 있으니까.
어쨌든 이번 가짜일 조사를 보면서 희망을 느낀 부분도 있어. 행정안전부와 인사혁신처에서도 공무원 성과 관리 제도를 개선해서, 그동안 본인이 요청해야만 제한적으로 알려주던 근무 성적 평정 결과를 의무적으로 본인에게 통지하도록 규정을 바꾼다고 하더라고. 내가 어떤 평가를 받았는지조차 모르고 일하던 깜깜이 관행을 걷어내겠다는 뜻이지.
결국 세 줄로 요약하면 공공의 가짜일은 제도 개혁으로, 민간의 가짜일은 리더십의 변화로 풀어야 해. 이 글을 읽는 우리부터라도 진짜일에 집중하자. 남에게 보여주기 위한 헛수고를 줄이고, 머릿속에 있는 가치 있는 생각을 세상 밖으로 끄집어내는 진짜 일에 에너지와 시간을 쓰길 바란다.
FAQ
공공기관과 민간기업의 가짜일은 어떤 차이가 있어?
공공기관의 가짜일은 주로 관행, 불필요한 공문, 과도한 의전 같은 '제도와 구조'에서 나와. 반면에 민간기업은 상사의 개인 성향이나 보여주기식 PPT 수정처럼 '리더의 비효율성'에서 비롯되는 경우가 많더라고.
퇴사를 가장 강하게 부르는 S급 가짜일은 뭐야?
내가 고생해서 만든 성과를 상사가 가로채거나, 상사의 개인 박사 논문 자료를 업무로 위장해 시키는 것처럼 '불공정과 사적 착취'가 얽힌 일이야. 이런 일은 직원의 자괴감을 극대화해서 퇴사로 이어지거든.
AI 시대에 보고서 작성 관련 가짜일을 줄이려면 어떻게 해야 할까?
상사 개개인의 취향에 맞춘 보여주기식 '휴먼 보고용' 문서를 없애야 해. 데이터와 핵심 내용을 AI DB에 잘 정리해 두면, 보고받는 사람이 클릭 한 번으로 원하는 양식을 뽑아볼 수 있는 시스템을 만드는 게 맞아.
우리 회사 조직문화에서 가짜일을 없애려면 어디서부터 시작해야 할까?
거창한 구호보다 실제로 비효율적인 가짜일을 줄여서 업무 성과를 높였던 긍정적인 개선 사례를 사내에 적극적으로 공유하고, 실무자의 권한을 늘려주는 문화부터 만드는 게 중요해.
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