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포르쉐코리아가 지난 25일 인천 및 수도권 서부 지역 고객 서비스 역량 강화를 위해 ‘포르쉐 서비스 센터 인천’을 확장 이전 오픈했다. 운영은 포르쉐코리아 공식 딜러사 스투트가르트스포츠카가 맡는다.
포르쉐코리아는 ‘포르쉐 스튜디오 송도’와 ‘포르쉐 서비스 센터 인천’을 중심으로 인천 및 수도권 서부 지역을 아우르는 세일즈·서비스 허브를 구축하고, 차량 구매 상담부터 인도 및 정비에 이르는 전 과정에서 일관된 브랜드 경험을 제공할 계획이다.
연면적 6,683㎡ (약 2,022평), 지상 4층 규모의 ‘포르쉐 서비스 센터 인천’은 기존 센터 대비 정비공간 및 고객 편의시설을 대폭 확장한 대규모 서비스 거점으로 연간 약 8,000대 규모의 차량 정비가 가능하다. 일반 정비와 판금·도장 서비스를 위한 총 20개의 워크베이와 알루미늄 전용 부스 등 전문 수리 시설을 갖춰 차량 점검부터 일반 정비와 판금·도장 수리까지 원스톱 서비스를 지원한다.
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또한 전동화 확대에 발맞춰 전기차 전용 정비 공간과 화재 확산 지연 시스템인 ‘쿼런틴 에어리어(Quarantine Area)’를 구축하고, 고전압 차량 전용 설비와 전문 인력을 배치했다. 총 8명의 고전압 테크니션(HVT) 및 고전압 전문가(HVE)가 상주하며, 포르쉐 글로벌 인증 서비스 컨설턴트(PGCS)와 11명의 포르쉐 인증 테크니션(ZPT)이 전문적인 차량 진단과 정비 서비스를 제공한다. 이와 함께 320kW 초급속 충전기 3기를 포함한 총 19기의 충전 인프라도 운영한다.
고객 편의를 고려한 공간도 마련했다. 1층에는 서비스 리셉션과 웰컴 라운지, 상담 공간을 마련했으며 2층에는 주펜하우젠의 ‘베르크 1(Werk 1)’에서 영감을 받은 고객 라운지와 포르쉐 테큅먼트 (Tequipment), 포르쉐 라이프스타일 (PLX) 전시 공간을 조성했다. 약 60대 규모의 주차 공간도 확보해 고객 편의를 높였다.
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이번 서비스 센터 확장 이전과 함께 인근 ‘포르쉐 스튜디오 송도’에도 총면적 165㎡ (약 50평) 규모의 차량 인도 전용 공간 ‘오너스 컬렉션’이 새롭게 조성됐다. 고객은 독립된 전용 공간에서 차량을 인도받을 수 있으며 보다 차별화된 브랜드 경험을 제공받게 된다.
스투트가르트스포츠카 유종한 대표는 “이번 포르쉐 서비스 센터 인천 확장 이전은 증가하는 고객 수요에 선제적으로 대응하고, 서비스 경쟁력을 강화하기 위한 전략적 투자”라며, “숙련된 서비스 인력과 전문 정비 설비를 바탕으로 고객 만족도를 높이고, 차량 정비 품질과 서비스 효율성 향상을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
한편, 포르쉐코리아는 올해 제주 최초의 공식 전시장인 ‘포르쉐 센터 제주’를 오픈한 데 이어 전국 주요 거점을 중심으로 판매 및 서비스 네트워크를 지속 확대하고 있다. 현재 전국에 총 14개의 포르쉐 전시장, 15개의 서비스 센터, 5개의 포르쉐 인증 중고차 센터, 5개의 포르쉐 스튜디오를 운영 중이다.