 |
BMW 그룹 코리아가 집중호우로 차량 침수 피해를 입은 고객을 지원하기 위해 ‘BMW·MINI 침수차량 대상 특별 고객 케어 프로그램’을 실시한다.
이번 특별 케어 프로그램은 전국 BMW 및 MINI 공식 서비스센터에서 오는 9월 30일까지 운영되며, 돌발적인 집중 호우로 차량 침수 피해를 입은 고객들이 적절한 조치를 통해 신속하게 피해를 회복하고 비용 부담을 덜 수 있도록 지원하기 위해 마련됐다.
먼저 침수 피해 차량에 대해 침수 부위 무상 점검 서비스를 제공한다. 점검 결과 수리가 필요하고, 그 비용이 보험 보장 한도를 넘어설 경우, 관련 기준에 따라 초과된 금액도 지원한다. 특히 수리비용 지원 프로그램은 대상을 영업용 차량을 포함한 전 차종으로 확대해 피해를 입은 모든 고객에게 비용을 지원할 계획이다.
또한, 자차 보험으로 침수 피해 차량을 수리하는 고객에게는 비용 부담을 덜 수 있도록 자기부담금(면책금)을 최대 50만원까지 지원하며, 세부 조건은 서비스센터 상담을 통해 확인 가능하다.
BMW 그룹 코리아는 수리 기간 중 고객의 이동 불편을 최소화하기 위해 모빌리티 서비스도 제공한다. 먼저 침수 차량 수리 시 최대 14일까지 대차 서비스를 지원한다. 여기에 고객이 원하는 장소에서 침수 피해 차량을 인수하고 수리가 끝난 뒤 다시 배송해 주는 픽업 앤 딜리버리 서비스도 마련해 고객 편의에 만전을 기할 예정이다.
한편, 전손 침수 피해를 입은 BMW∙MINI 고객이 2026년 10월 31일까지 보험사 전손처리 및 폐차 증빙 후 신차를 구매할 경우에는 기존 재구매 혜택과 함께 트레이드인 프로그램이 적용된다.
BMW·MINI 침수차량 대상 특별 고객 케어 프로그램에 대한 보다 자세한 내용은 BMW 그룹 코리아 커뮤니케이션 센터 또는 가까운 공식 서비스센터로 문의하면 된다.