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포르쉐 공식 딜러 SSCL가 누적 출고 5만 대를 달성하며 국내 포르쉐 대표 딜러사로서의 독보적인 입지를 다시 한번 입증했다. 이번 성과는 2005년 설립 이후 약 20년간 축적해 온 고객 신뢰와 차별화된 서비스 경쟁력이 만들어낸 상징적인 기록이다.
이러한 성과의 배경에는 국내 최대 수준의 고객 접점과 차별화된 서비스 역량이 자리하고 있다. SSCL은 국내 포르쉐 공식 딜러사 가운데 가장 많은 5개 전시장과 6개 서비스센터를 운영하고 있으며, 포르쉐 인증 중고차 센터와 국내 최초로 선보인 포르쉐 스튜디오 4곳을 통해 고객과의 접점을 지속적으로 확대해 왔다. 또한 전문 테크니션 역량과 프리미엄 고객 서비스를 바탕으로 차량 구매부터 정비, 라이프스타일 프로그램에 이르기까지 포르쉐 오너의 전 여정을 아우르는 브랜드 경험을 제공하고 있다.
특히 SSCL은 최고 수준의 전문 인력과 서비스 인프라를 바탕으로 서비스 품질 향상에 힘쓰고 있다. 지난해 포르쉐 서비스센터 양재를 신규 오픈하며 서비스 네트워크를 확대했으며, 약 100명의 포르쉐 인증 테크니션(ZPT)을 중심으로 업계 최고 수준의 서비스 처리 전문성을 갖추고 있다. 또한 전동화 모델에 대한 전문 정비 역량을 지속 강화하는 한편, 고객 편의성과 서비스 품질 향상을 위한 투자도 이어가고 있다.
이번 누적 출고 5만 대 달성은 이러한 고객 신뢰가 만들어낸 의미 있는 이정표다. 상징적인 기록의 주인공은 포르쉐 911 GT3를 인도받은 고객으로, SSCL을 통해 네 번째 포르쉐를 출고하며 브랜드와 오랜 인연을 이어갔다.
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해당 고객은 “차량을 구매하는 과정부터 출고 이후 서비스까지 항상 기대 이상의 경험을 제공해 준 것이 SSCL을 다시 찾게 된 가장 큰 이유”라며, “차량에 대한 전문성은 물론 고객을 세심하게 배려하는 서비스까지 갖추고 있어 앞으로도 SSCL과 함께하고 싶다”고 말했다.
SSCL은 의미있는 기록을 함께 나누기 위해 고객에게 SSMP(SSCL Scheduled Maintenance Program) 5년 패키지를 증정했다. SSMP는 정기 점검과 주요 소모품 교환 서비스를 제공하는 SSCL의 차량 유지 관리 프로그램으로, 고객이 차량을 최적의 상태로 운행할 수 있도록 지원한다.
한편, SSCL은 차량 판매를 넘어 고객과의 접점을 확대하기 위한 다양한 브랜드 경험 프로그램도 운영하고 있다. 최근에는 ‘카이엔 일렉트릭 전시’ 시즌 2 프로그램을 통해 카이엔 일렉트릭을 전시하고, 프리미엄 커피 문화를 결합한 고객 참여형 행사 '포르쉐 일렉트릭 카페'를 선보이며 긍정적인 반응을 얻고 있다. 해당 프로그램은 전시와 라이프스타일 콘텐츠를 아우르는 복합 브랜드 경험을 제공하며, 고객들이 포르쉐가 추구하는 가치와 문화를 보다 가까이에서 경험할 수 있도록 기획됐다.
SSCL은 포르쉐 브랜드의 국내 도입 초기부터 함께해 온 공식 딜러사로, 국내 최대 수준의 네트워크와 최고 수준의 전문 테크니션 역량을 바탕으로 차별화된 고객 경험을 제공하고 있다. ‘포르쉐를 가장 포르쉐답게’ 라는 슬로건 아래, 앞으로도 다양한 고객 만족 프로그램과 브랜드 활동을 통해 국내 최고 수준의 포르쉐 딜러사로서의 입지를 더욱 공고히 해 나갈 예정이다.